4 月 20 日消息 今天晚上，特斯拉微博發布最新消息稱，我們就未能及時解決車主的問題深表歉意。特斯拉尊重并堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。
特斯拉稱，為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終愿意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。為此，我們已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。
特斯拉稱，將在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。
我們獲悉，4 月 19 日在 2021 上海車展現場，一位女車主現身特斯拉展臺，站到車頂維權，T 恤寫有“剎車失靈”字樣，并大喊特斯拉剎車失靈，之后被保安強行拖離現場，后被警方處以行政拘留 5 天。
今天晚上央視新聞《主播說聯播》節目播出，特斯拉車主維權事件備受關注，雙方回應均稱“不妥協”。主播海霞說，這當中最關鍵的問題是，車輛到底有沒有問題？應該有權威調查來回應消費者。
央視稱，汽車產品事關個體生命和公共安全，聯播報道過，中國一直在努力為各國企業提供國際化、市場化的良好營商環境，前提是企業要落實自身質量安全主體責任。今年 2 月，市場監管總局等五部門已約談特斯拉公司，要求企業切實保護消費者合法權益。我們也希望相關調查能盡快啟動，讓消費者獲得真相，讓維權有順暢渠道和真誠回應。
下面是特斯拉微博內容：
尊敬的各位客戶、網友和媒體朋友們：
我們就未能及時解決車主的問題深表歉意。
今天我們與往日一樣認真聆聽媒體和網絡上的各種聲音，特斯拉感恩各位車主、網友和媒體朋友們給予我們的信任和包容，也積極聽取各位客戶、網友和媒體朋友們的意見、建議和批評。為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終愿意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。
特斯拉尊重并堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。
為此，我們已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。
同時，我們依然殷切地希望車主能夠給予我們尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好消費者的權益。
基于此次經歷，我們會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。
我們將繼續聆聽客戶反饋，不斷優化客戶體驗，不斷服務好每一位客戶。
再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解
